1.1.背景分析 随着近年移动互联网的快速发展,用户触点不断向智能手机终端转移,其互相沟通、获取信息的渠道也在随之改变。如果公司与客户沟通的平台还主要局限于邮件、电话及短信等传统形式,那么势必不能为用户提供最优质最全面的服务。 社会性网络(Social Networking)是指人之间的关系网络,这种社会网络关系系统思想网站就是社会性网络网站(SNS网站)。SNS的全称也可以是Social Networking Services,即社会性网络服务,旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。 为更好地与用户互动沟通,并有针对性地向用户提供服务、进行营销推广,可以通过交互社区的形式,用清晰的架构、娱乐化的内容、优质的讯息、精彩的活动及顺畅的交互体验,渗透到用户的生活当中,将粉丝经济效应最大化。 1.2.营销规划 社交网络营销的核心是关系营销。重点在于建立新关系,巩固老关系。任何创业者都需要建立新的强大关系网络,以支持其业务的发展。其特点是: 第一、钟面对消费人群,目标人群集中,宣传比较钟,可信度高,更有利于口碑宣传。 第二、氛围制造销售,投入少,见效快,利于资金迅速回笼。 第三、可以作为普遍宣传手段使用,也可以针对特定目标,组织特殊人群进行重点宣传。 第四、钟掌握消费者反馈信息,针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。 1.3.产品模型 1.4.业务流程 Sns系统包含用户注册,登录,基本资料查看管理,消息中心,照片管理,好友管理,查找好友等功能。 我的账户中,包含用户基本资料,教育情况,工作情况,修改密码,设置头像。可以查看基本信息,修改个人信息,包括个人头像设置,密码修改。 用户进入消息中心,可以收到好友请求,对请求进行操作,确定是否同意请求;收到好友的礼物,可以对好友进行回赠;用户可以查看收到的短消息,查看留言,查看未读的消息条数等。 好友模块是查看好友列表,查找好友,对好友的增删改管理的部分。用户可以对自己的好友进行分组,根据自己的需要,将好友放到自己定义的组中,也可以给好友发短消息,发礼物。 照片模块包含上传照片,创建相册,查看我的照片集等。用户可以对已上传的照片进行编辑,添加描述,对照片进行专辑管理等。
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