小程序赋能品牌零售的3个方面

2022-04-24 11:57:38

小程序赋能品牌零售的3个方面打通线上与线下购买方式更便捷在销售渠道方面,有了品牌零售小程序后,品牌零售企业可以不再拘泥于传统线下店铺贩卖的形式,而是将线上和线下打通,为用户提供更为便捷的购买方式。 喜茶的排队盛况令人记忆深刻,但随着细分市场互相竞争的品牌越来越多,消费者的选择余地也越来越大,对等待几个小时才能拿到一杯饮品的热情也渐渐消退。借助小程序,新茶饮品牌纷纷推出了线上点单服务,消费者可以通过小程序提前了解到具体门店位置、各门店人流量情况、茶饮销售情况等,从而选择与自己时间安排相匹配的门店进行下单。于此同时,当消费者下单后,门店会接收到需要制作的茶饮类型,开始根据消费者需求制作茶饮,门店制作完成后小程序会即刻为消费者发送微信模板消息,提示消费者茶饮制作完毕可以“到店取货”。这种通过微信小程序,将线上购买行为和线下取货行为相结合的方式,不仅能帮助企业节省叫号器的硬件等开支,更重要的是还能为消费者带来更便捷的购买方式,节省消费者的时间,为消费者提供更舒适的购物体验。打造会员体系营销活动更精准会员体系的目的是与用户建立一种信任关系,会员的用户画像可用来分析挖掘消费者的可能需求。 乐乐茶就在微信小程序打造线上双会员体系进行用户运营,既有累计成长值、积分兑换礼品的免费会员,也有拥有更多优享权益的付费会员。通过微信小程序的优惠信息推送、布置丰富的信息模块等方式,乐乐茶不仅能提高用户的留存率、复购率,还能吸引消费者了解更多与产品相关的信息。乐乐茶:普通会员和“乐乐英雄”乐乐茶通过自建的小程序,将用户数据掌握在自己手中。有了会员数据后,品牌零售就能通过分析会员的商品购买情况等数据,对各个门店、各种不同类型的商品进行优化调整,合理配置资源、提升销售业绩。 会员体系的建立只是获取数据万里长征第一步,我们数据采集的目的是为了后续的数据分析和精细化运营。当会员数据与消费者在小程序上的用户行为数据相结合后,品牌零售可以通过这些数据完善用户画像,对用户进行分层或者分群,进而实现更加精准的营销。 举个最简单的例子,某些用户经常在夏季喝车厘子口味的奶茶,那么,当下一个夏季来临的时候,车厘子口味奶茶上线的第一时间,我们就可以针对这些用户定向推送“上新消息”、“第一杯折扣”等消息,做更精准的营销活动,提升整体销售额。新增直播功能销售场景更丰富经过多年的发展,目前小程序的各项功能已经基本完善,如今直播功能上线,又为品牌零售带来了新的机遇。 打开微信小程序,进入小程序的直播页面,就可以观看商家通过主播向用户进行的真人演示。消费者在观看的过程中可以直接点击需要的商品完成购买动作,而无需再跳转出来。2020年4月,ZARA的电商销售额大涨95%,这与Zara开始抢占直播流量不无关系。ZARA在微信小程序开设了专门的直播渠道—ZARA LIVE,从平均一周两次的3小时“线上试衣间”固定直播,到结合节庆日的“双11官方淘货攻略”、“万圣节萌娃派对”专场直播,ZARA LIVE每场直播的观看量基本都在10万+。麦当劳也于2020年完成了微信小程序直播的首秀。首先,麦当劳与《创造营2020》综艺IP联合,借助朋友圈竞价广告定向触达节目粉丝人群,提前获取相对精准的流量。随后,麦当劳充分发挥私域流量池的优势,在“i麦当劳”小程序和“i麦当劳麦钱包”小程序提前布局转化节点。最终,这场直播以超8万人次观看、平均每6秒售出一张麦当劳权益卡的优异成绩结束。这也成为了2020年品牌零售直播营销的经典案例。麦当劳微信朋友圈直播广告截图以ZARA、麦当劳为首的品牌零售,通过微信小程序把直播场景嵌入微信生态私域流量池,很好的满足了品牌零售直播带货、转化变现、内容传播、用户沉淀等一系列的诉求,同时也初步完成了用户从触达到留存、再到长期运营的精益成长闭环。利用小程序的多种功能,品牌零售打通了从“内容展示”到“销售实现”的转变,通过丰富的内容展示获客,再以优惠商品提升购买转化率。随着微信生态的不断升级和完善,品牌零售小程序还有非常大的想象空间。

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